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精准发力  备战五一
[ 信息来源:本站原创      2019年4月26日 ]

精准发力  备战五一

--汽车东站召开2019年第一季度经营分析暨职业素养提升培训会

 

4月25日,济南长途汽车东站召开了2019年第一季度经营分析暨职业素养提升培训会。东站全体干部职工参加了会议,还特别邀请了集团公司副总裁赵宪勇参加了此次会议。

在会议的第一部分,东站各科室负责人与分管领导分别做出经营分析报告,张站从经营形势客观研判、降本增效重在落实、聚力经营全力以赴、规范服务提升形象、安全管理常抓不懈、抢抓党建助力经营等六大方面对东站一季度的工作进行了全面概括和精准剖析,并对接下来的五一节日运输工作进行了全面部署。

在会议的第二部分,首先集团公司总裁对东站全体干部职工做出了关于服务培训的几点指示:一是全体培训人员要发自内心领会服务礼仪的重要意义,要通过仪容仪表、文明言语、微笑服务、职业精神四个方面深化服务意识,提高服务形象;二是在培训过程中,全体干部职工要认真学、用心记、多联系;三是要学以致用,切实将培训要点与实际工作相结合,不断提高自身的服务能力;四是要坚持培训的跟踪落实,与服务标准和考核标准挂钩,增强落实效果。随后,由济南市妇联特邀服务导师黄伟伟带来《职业素养提升》专题培训,从现场互动、案例展现、理论提升、形象塑造等方面给大家进行了生动全面、细致入微的培训。

通过此次会议的召开,汽车东站在全面落实集团公司一季度经营分析会议精神的同时,进一步掌握了车站第一季度经济运行情况,客观分析车站各经营板块的发展状况,及时查摆生产经营中存在的困难和不足,更好的为全年生产工作把握方向、积蓄力量、找准对策。同时,全体干部职工在今后的工作中要维护好东站形象,更好的做好车站服务工作,全面提高服务质量和服务水平,践行“旅客至上”的服务理念,全力以赴投入到接下来的五一节日运输工作中,使东站真正成为集团一张亮丽的名片。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 
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